MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN
Mắt kính Webie thu thập thông tin cá nhân nhằm mục đích:
- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng;
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại;
- Cập nhật thông tin chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc sự kiện đặc biệt;
- Cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển các dịch vụ mới phù hợp hơn.
- Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua hàng.
Mắt kính Webie cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
LOẠI THÔNG TIN ĐƯỢC THU THẬP
Mắt kính Webie thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi tiến hàng đặt hàng trên website:
- Họ tên:
- Địa chỉ email:
- Số điện thoại:
- Địa chỉ:
THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của https://matkinh.webie.com.vn/
TỔ CHỨC/CÁ NHÂN CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được truy cập bởi:
- Nhân viên có trách nhiệm trong bộ phận chăm sóc khách hàng, kỹ thuật, quản trị hệ thống;
- Các đơn vị đối tác vận chuyển, giao nhận trong phạm vi cần thiết để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Tên, địa chỉ và số điện thoại
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
Tất cả các bên được tiếp cận thông tin đều phải tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt của Mắt kính Webie.
ĐỊA CHỈ VÀ CÁCH LIÊN HỆ
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
Mắt kính Webie – CÔNG TY TNHH WEBIE VIỆT NAM
Trụ sở chính: 57 đường 53, khu phố 2, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0318244375 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 05 tháng 01 năm 2024.
Email: Huyen.dang@webie.com.vn
Số điện thoại: +84 969 838 467
Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh trên để:
- Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân;
- Hỏi đáp về chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân;
- Gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin.
PHƯƠNG THỨC VÀ CÔNG CỤ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN
Khách hàng có thể:
- Truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hủy thông tin cá nhân qua tài khoản trên website;
- Gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xử lý.
Mắt kính Webie áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân, bao gồm mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập, sao lưu định kỳ.
CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Trong trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã được thông báo, Mắt kính Webie cam kết:
- Tiếp nhận khiếu nại thông qua các kênh liên hệ chính thức;
- Xử lý trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin;
- Chủ động phối hợp với các bên liên quan và có biện pháp khắc phục phù hợp, đảm bảo quyền lợi khách hàng.
Mắt kính Webie cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và xem đây là trách nhiệm hàng đầu của chúng tôi. Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật, hoặc phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích hay vượt ngoài phạm vi đã được thông báo, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số hotline 0969 838 467 hoặc email Huyen.dang@webie.com.vn để được hỗ trợ và giải quyết kịp thời.
