PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

Mắt kính Webie hỗ trợ:

  • Giao hàng tận nơi trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển như Grab, Viettel Post, và Bưu điện (BĐ).
  • Nhận hàng trực tiếp tại công ty đối với khách hàng có nhu cầu đến lấy trực tiếp.

THỜI GIAN GIAO HÀNG

Nhằm mang đến sự thuận tiện tối đa cho khách hàng, Mắt kính Webie hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc. Sau khi nhận được đơn đặt hàng qua website, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ.

  • Nếu sản phẩm có sẵn trong kho, thời gian xử lý và giao hàng thường trong khoảng 2–4 ngày làm việc.
  • Nếu sản phẩm không có sẵn, thời gian giao hàng dự kiến từ 1–2 tuần.

Trong một số trường hợp bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến, bao gồm:

  • Không liên lạc được với khách hàng để xác nhận đơn.
  • Địa chỉ giao hàng không rõ ràng hoặc khó tìm.
  • Khối lượng đơn hàng tăng đột biến, gây quá tải hệ thống xử lý.
  • Đối tác cung cấp hoặc đơn vị vận chuyển giao hàng chậm hơn dự kiến.

Webie cam kết cung cấp sản phẩm với mức giá tốt nhất, phục vụ khách hàng toàn quốc.

PHẠM VI GIAO HÀNG

Chúng tôi giao hàng toàn quốc. Một số khu vực đặc biệt có thể yêu cầu thêm thời gian vận chuyển hoặc phát sinh chi phí riêng – sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

Chính sách phí vận chuyển tại Mắt kính Webie được áp dụng như sau:

  • Đơn hàng dưới 1.200.000đ: Phí ship theo bảng giá của Grab/Viettel Post/Bưu điện.
  • Đơn hàng từ 1.200.000đ đến dưới 2.000.000đ:
    • Hỗ trợ phí Grab tối đa 25.000đ.
      • Miễn phí vận chuyển khi sử dụng Viettel Post hoặc Bưu điện.
  • Đơn hàng từ 2.000.000đ trở lên:
    Hỗ trợ phí Grab tối đa 35.000đ.
    Miễn phí vận chuyển qua Viettel Post hoặc Bưu điện.

TRÁCH NHIỆM SẢN PHẨM TRONG QUÁ TRÌNH GIAO HÀNG

Khi khách hàng tự chọn đơn vị vận chuyển:
Toàn bộ rủi ro (như mất mát, hư hỏng) trong quá trình giao hàng sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm. Mắt kính Webie không chịu trách nhiệm cho tổn thất xảy ra và mọi chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chi trả.

Khi Mắt kính Webie chọn đơn vị vận chuyển:
Chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về sản phẩm và các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển đến địa chỉ khách hàng cung cấp.

Lưu ý khi nhận hàng:
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, trầy xước, bể vỡ, sai mẫu…, quý khách vui lòng ghi chú tình trạng hàng hóa và ký xác nhận với nhân viên giao nhận, sau đó liên hệ ngay với Mắt kính Webie để được hỗ trợ đổi/trả hàng.

Nếu quý khách đã ký nhận mà không ghi chú gì, các yêu cầu đổi trả sau này (do lỗi vật lý không thuộc phạm vi bảo hành) sẽ được xử lý và tính phí theo quy định.

Chúng tôi sẽ liên hệ trước khi giao hàng. Rất mong quý khách thông cảm nếu có sự chậm trễ vì điều kiện thời tiết, giao thông, sự cố kỹ thuật hoặc vấn đề trong quy trình sản xuất.

Thông báo trong trường hợp giao hàng chậm trễ

Trong trường hợp có sự cố ngoài ý muốn dẫn đến việc giao hàng chậm trễ (ví dụ: thời tiết xấu, tắc nghẽn giao thông, lỗi kỹ thuật từ nhà cung cấp hoặc đơn vị vận chuyển), Mắt kính Webie sẽ chủ động liên hệ để thông báo kịp thời.