Mắt Kính Webie bảo hành các sản phẩm dựa vào thông tin người mua (SĐT và email) trước đó.
| Gọng kính và Kính mát | |
| Thời gian | Chi tiết chính sách |
| 30 ngày | Bảo hành 1 đổi 1: Quý khách được hỗ trợ đổi sản phẩm khác nếu có kỳ lỗi sản xuất nào như: rời mối hàn. LƯU Ý: Phần bản lề (nối giữa càng kính và mặt gọng) không nằm trong danh mục được bảo hành.Trường hợp không còn sản phẩm trong kho, Mắt Kính Webie sẽ thay thế sản phẩm có giá trị tương đương. Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch khi chọn sản phẩm giá trị cao hơn.Trường hợp Mắt Kính Webie không thể sửa chữa gọng kính và không còn sản phẩm tương tự trong kho, cửa hàng sẽ thay thế bằng sản phẩm khác đồng giá hoặc tương đương. Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch khi chọn sản phẩm giá trị cao hơn.Trường hợp những đuôi càng đặc biệt, không có sẵn Mắt Kính Webie sẽ tìm mẫu phù hợp hỗ trợ cho khách hàng. |
| 12 tháng | Bảo hành 12 tháng miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như: gãy lo xo, ve mũi, lỏng ốc vít, rời mối hàn. |
| Trọn đời | Quý khách được miễn phí dịch vụ điều chỉnh, vệ sinh sản phẩm trọn đờiQuý khách vui lòng giữ lại các phụ kiện, logo và các vật dụng liên quan đến sản phẩm để được bảo dưỡng. |
| Tròng kính | |
| Thời gian | Chi tiết chính sách |
| 30 ngày | Bảo hành tròng kính nếu quý khách không thể thích nghi với kính mới kể từ ngày nhận kính. Chính sách bảo hành không áp dụng vớ độ cận cũ hoặc độ theo yêu cầu của khách hàng. |
Địa điểm bảo hành tại Mắt Kính Webie, Số 57 đường 53, An Phú, TP. Thủ Đức, Tp. HCM. Để được hỗ trợ chi tiết, vui lòng liên hệ 0969 838 467 hoặc email: huyen.dang@webie.com.vn
Với các trường hợp gửi và nhận kính bảo hanh qua dịch vụ chuyển phát nhanh, phí phát sinh do người mua chi trả.
Trường hợp không được bảo hành
- Sử Dụng Sai Cách: Sản phẩm bị thiệt hại, hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách, sơ suất hoặc thiếu sự cẩn trọng khi sử dụng và bảo quản kính, do tác động ngoại lực trong quá trình sử dụng.
- Hàng Khuyến Mãi: Sản phẩm mắt kính được mua trong chương trình ưu đãi giảm giá, sẽ được Mắt Kính Webie hỗ trợ bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm.
- Không Bảo Hành Nước Xi, Nước Sơn: Mắt Kính Webie không hỗ trợ bảo hành nước xi, nước sơn cho sản phẩm mắt kính.
- Làm Mất Phụ Kiện: Đối với trường hợp khách hàng làm mất, thiếu các phụ kiện: logo, càng, ốc vít đặc biệt của sản phẩm Mắt Kính Webie chỉ hỗ trợ miễn phí phục chế tương đối.
- Thiệt Hại Do Tai Nạn: Trong các trường hợp sản phẩm bị thiệt hại, hư hỏng do tai nạn hoặc thảm họa tự nhiên như: hỏa hoạn, động đất…
Thiếu Thông Tin Khi Mua Hàng: Mắt Kính Webie không hỗ trợ bảo hành sản phẩm, khi khách hàng không cung cấp thông tin mua hàng.
